Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ tại 17win

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ cách 17win thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập & chỉnh sửaKhông bán dữ liệu cá nhân
17win Thông tin của bạn được bảo vệ tại 17win
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 17win giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là quy trình rõ ràng từ lúc bạn nạp tiền đến khi rút về ví. Mỗi bước đều có kiểm soát truy cập và nhật ký giao dịch minh bạch.

Mã hóa kết nối Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được bảo vệ bằng SSL — bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Cookie & theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ & xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và hoàn tất xác minh danh tính, thông tin cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.
Kiểm soát truy cập nội bộ Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới được xem dữ liệu tài khoản. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và xem xét định kỳ để phát hiện bất thường.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ 17win sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc đặt câu hỏi về chính sách quyền riêng tư của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức. Đội ngũ sẽ xác nhận và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt — không cần dùng tiếng Anh khi hỏi về tài khoản hay dữ liệu cá nhân.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách 17win xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính tài khoản, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng một ngày làm việc.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong lúc dùng trang trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu trang nào được xem nhiều. Bạn có thể từ chối cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Sau khi yêu cầu xóa tài khoản và hoàn tất xác minh, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép theo quy định hiện hành.